Cadastro de Grupos e Motivos de Defeito (FASS0101)¶
Conhecer o Programa¶
Este programa possibilita cadastrar os grupos de defeitos e os seus motivos.
Campo a Campo¶
Campo a Campo
Código
Informar o código do grupo de defeito. Quando o código não for informado o sistema irá gerar automaticamente.
Descrição
Informar a descrição do grupo de defeito.
Tipo do Grupo
Selecionar o tipo do grupo.
Ativo
Checkbox. Marcar se o grupo de defeito está ativo.
Devolução
Quando este indicador estiver marcado, no chamado de assistência, o sistema abre um campo no chamado (Número da NFE) onde será informado manualmente o número da nota de devolução da mercadoria. No caso de exigir devolução o sistema não deve permitir ao usuário encerrar um chamado sem informar o número da NFE.
Código
Mostra o código que é gerado automaticamente pelo sistema.
Descrição
Informar a descrição do motivo de defeito.
Receita
Selecionar para diferenciar os motivos que geram receita dos que não geram. Utiliza o campo receita dos tipos de nota no cadastro de pedidos para filtrar os motivos.
Compl.
Selecionar "Sim" para permitir o complemento do motivo de assistência técnica e "Não" para não permitir.
Ativo
Checkbox. Marcar se o motivo de defeito está ativo.
Web
Checkbox. Marcar para que o motivo cadastrado seja visualizado no FoccoWEB.